Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Akaun Anda di mrwira8

mrwira8 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Akses & Pembetulan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mrwira8 Undang-Undang dan Hak Akaun Anda di mrwira8
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi, atau terma akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua kes yang dikemukakan dengan lengkap.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan pertanyaan asas berkaitan terma penggunaan, pengesahan akaun, dan prosedur pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang memerlukan semakan dokumen atau pertikaian transaksi GrabPay dan Boost, gunakan borang aduan dalam akaun anda supaya kes anda direkodkan dan diproses secara sistematik.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda di setiap peringkat — dari pendaftaran hingga pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi dengan kawalan akses ketat dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengaksesnya.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan keselamatan tambahan pada log masuk.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan privasi data, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan supaya kes anda diproses dengan cepat.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi mrwira8

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun di mrwira8.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami, dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Permintaan ini tertakluk kepada syarat bahawa tiada baki tertunggak dan semua transaksi telah diselesaikan, termasuk pengeluaran melalui FPX atau Touch 'n Go.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran anda — hanya token transaksi yang dibenarkan oleh pembekal pembayaran.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai.

Kemukakan bantahan secara bertulis melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel pasukan kami. Sertakan butiran kes dan dokumen sokongan yang berkaitan. Kami akan menyemak dan memberi maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di lokasi anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Api Liar Tentang Kami Tuhan Rezeki